Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona el proceso de compras en línea?
Comprar en línea es rápido y seguro. Solo debes agregar los productos a tu carrito, completar tus datos y realizar el pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y American Express.
- Clip: Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo mediante esta plataforma.
- Aplazo: Realiza tu pago en 5 plazos sin necesidad de tarjeta de crédito.
- Transferencia o Depósito Bancario: Te proporcionaremos los detalles al momento de finalizar tu compra.
Todas las transacciones son seguras. ¡Elige el método que mejor se adapte a tus necesidades!
¿Realizan envíos a todo México?
Si. Hacemos envíos a cualquier parte de México. Nos aseguraremos de que tu pedido llegue de forma segura hasta tu domicilio.
¿Pueden proporcionar información sobre medidas o especificaciones de joyas?
Si necesitas saber las medidas de arracadas, el grosor de cadenas u otras especificaciones, puedes consultarlo directamente en la descripción de cada producto.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado para envíos a toda la República Mexicana es de 4 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante periodos de alta demanda o días festivos, pueden presentarse algunas demoras.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, según el total de tu pedido. Podrás verlo antes de confirmarlo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número, podrás rastrear tu pedido en línea a través del enlace proporcionado en el correo.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
En caso de recibir su pedido dañado o incompleto, le solicitamos que se comunique con nuestro departamento de Atención al Cliente a info@balsasgold.com dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Su caso será atendido con prioridad.
¿Qué pasa si realizo un pedido después de las 12 pm (CST)?
Los pedidos realizados después de las 12 pm (CST) se procesarán el siguiente día hábil.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Si no hay nadie en casa en el primer intento de entrega, se realizará un segundo intento al siguiente día hábil. Si tampoco hay respuesta, el paquete será dejado en la sucursal de paquetería más cercana (DHL, Estafeta, etc.)
¿Cuál es la política de devoluciones?
Por el momento Balsas Gold no acepta devoluciones ni rembolso.
Una vez realizada la compra, no aceptamos devoluciones de las piezas adquiridas. Asegúrese de revisar cuidadosamente la descripción y las imágenes de los productos antes de realizar su compra.